没有好的沟通，就没有好的关系；没有好的关系，就没有好的教育。校长（书记）在日常工作中难免会因为管理和交流沟通问题与教师发生冲突，这些冲突如果不能及时沟通化解，很容易衍生为校长与教师的隔阂，长此以往必然会影响学校工作的正常开展。

    我在长期的学校管理实践中探索“温”管理、“润”沟通的“温润”对话法则，实施有温度的管理，开展温润的对话。

    温润的文字让彼此更加亲近

    学校田径运动会顺利结束，负责活动筹备的教师在工作群和朋友圈感叹“一天真的累死了”，“胆子较大”的同事甚至在我面前表达开展活动的不易。为了这次大型活动，几位教师的确付出了大量的时间与精力，根据学校的考核方案，他们在工作考核中其实已经获得了相应的加分。但在校长耳边念叨，那是需要更多的认可和额外的奖励。如果增加额外奖励，那对其他教师不公平，但如果没有一点特别的表示，这些教师又会觉得不被重视。

    左思右想，一个简单的念头突然闪现，何不单独发个微信表示一下呢？于是，我郑重地给刘老师发去了一段文字，“尊敬的刘老师，感谢您一天来的辛勤付出，感谢您为北中发展作出的贡献……”我也在张老师的微信朋友圈留言，“谢谢张老师，北中大家庭感谢有你”……一番回复很快得到了反馈，“这是我们应该做的，感谢校长关心，我们一起努力让北中越来越好”。

    刘老师组织排练的舞蹈在全县艺术节展演中获得了一等奖，他在朋友圈分享喜悦，我也愉快留言：“真诚祝贺，成绩不易，你和孩子们的努力没有白费。”刘老师很快回复：“谢谢校长，我们会继续努力。”

    我想，温润的文字让教师看见了自己的努力被认可，也让他们感觉分外亲切，甚至提出的建议也更容易让教师接受。

    当然，如果精力允许的话，学校管理者完全可以以书信（电子邮件）的方式和教师做更深层次的交流，让温润的文字促使彼此更加熟悉、亲近。

    温情的走访让彼此更加信任

    沟通是尊重教师、消除隔阂和形成共识的重要手段，但在现实管理中，校长和教师在语言沟通过程中有时会产生防范和掩饰心理，因此校长可以将语言沟通变为实际行动。

    管理的温暖来自实实在在的关心，比如生病后的慰问、红白事的操心、妇女节等节日的用心，这些真诚的关怀不仅能有效激发教师工作的积极性，也更能促进管理者与教师之间的关系升温。校长走进教师的生活空间，走进教师的家庭，一杯热茶，推心置腹，这种感觉要比办公室沟通更轻松、更有“人情味”。

    对于在平时工作中产生的一些误会，校长如果能平易近人、坦诚相待，在嘘寒问暖中往往会化解矛盾、消除怨气，也可能会促使教师认同校长的管理决策，更加主动地为学校发展建言献策。

    其实，与其说校长走进了教师的生活中，不如说校长走进了教师的心坎里。

    温暖的关怀让彼此更加真诚

    在学校管理中与教师沟通，校长需要从领导角色中走出来，与教师平等对话，将温暖的关怀渗透到工作的细节中，让“有爱”的谈话成为工作的催化剂。在鼓励教师讲真话、实话和心里话的同时，管理者自己不能讲官话、套话，不能摆架子。只有真诚沟通，才有可能知无不言、言无不尽。

    学校的老教师扎根教学一线多年，有的还曾经担任过学校中层，不过随着年龄的增长，他们在工作中显得力不从心。但我们不能否认他们为学校作出的贡献，他们其实也是学校的宝贵财富。

    一年多前我刚调到这所学校，不太了解情况，以为王老师教学成绩低下的主要原因是“躺平”，甚至在沟通时进行了严厉的批评，以至于她见了我就躲着走。之后，我向熟悉王老师的老教师了解，才发现她曾经是一位非常优秀的教师，还当过教务主任，这时我才后知后觉，或许我缺乏的是基于人文关怀的温润沟通。于是，此后我见了她会主动打招呼，在她教学成绩欠佳时主动约她谈心，让她充分体验到被尊重，情况随之慢慢好转……一句句亲切的问候，一个个甜蜜的微笑，终于开始温暖这些内心忐忑的老教师的心。

    学校门口有一个安全防撞小门，每次教师开车经过时都要自己下车打开，我经常要迎送师生，看到教师车进车出，我会主动帮他们把门打开，刚开始许多教师觉得不好意思，后来也就乐意接受了。此外，我还叮嘱保安随时帮教师开门。放下了架子，温暖了教师的心，却丝毫没有影响我在大家心目中的“威信”。

    “温”管理、“润”沟通说到底是基于充分人文关怀的管理，温润的氛围能够促使管理者与教师之间的关系更加和谐，让学校更好地运转。

    （作者系甘肃省西和县北川初级中学校长）