良好的家校关系，是学校开展工作的重要基础。解开家校关系的心结，需要我们在理念引领、理解共情、行动付出等方面“先行一步”，影响带动家长在构建良好家校关系中共同努力。

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    随着时代的发展与进步，新媒体日渐走入人们的日常生活。教育作为影响千家万户的民生基石，越来越受到新媒体的关注。在享受其带来的红利的同时，多元化的认知与碎片化的信息传播、泛娱乐化的价值倾向、去中心化的舆论场域等，也让教育面临更多挑战。

    其中，家校关系首先受到波及，由此引发家长对学校和教师的不信任、不理解等矛盾与投诉，极大地影响着学校工作的开展。

    面对家校关系的困境，一味抱怨发泄情绪并不能解决问题，学校管理者需要适应形势、主动出击，围绕家校关系的建构，在学校重点工作开展过程中“先行一步”。

    统一目标：理念引领“先行一步”

    在一次观摩研讨活动中，大家围绕我校开设的“晨练课堂”进行了热烈讨论。

    一名外校体育教师问道：“在开设‘晨练课堂’之前，你们是否做过家长调研，家长是否都同意开设？”我说：“没有。”他继续问：“那家长不投诉吗？”“为什么要投诉？晨练对学生的身体健康有极大的好处，学校没有因为盲目追求成绩而放弃学生身心健康的培育，这不是好事吗？”他回答道：“好吧，我们上半年开设了一周，家长扎堆投诉，最后不得已只能取消。”

    他描述这件事时的气愤与无奈令我印象深刻。为什么几乎相同的举措，我们并没有遇到类似问题呢？这引起了我的思考。

    我校是一所新成立不久的学校，开学前，我们对第一批学生的家长进行了关于学校办学情况、办学理念、办学目标的集中宣讲，其中非常清晰地告知“强健的体”是我们育人的第一目标，“晨练课堂”是实现这一目标的主要举措，每天早晨学校大门敞开，学生随到随入，直接走上操场开始晨练。该举措实施一年多，不仅没有遇到阻力，还得到家长的充分肯定。我想，那位教师所在学校出现问题的原因，一是前期可能没有开展相应的统一目标、告知举措的工作；二是家校之间可能本身缺乏充足的信任，面对新的举措，家长习惯审视、质疑；三是学校管理者可能在面对家长投诉时，没有坚定地捍卫自己作为教育主体的权利，没有及时与家长进行充分沟通，也缺乏合理化改进的策略。匆忙开启，草草收场，带来的后患却是不少。

    学校是办学的主体，只要我们一心一意为学生的健康成长努力，就一定会得到大部分家长的认可与支持。在任何举措落实之前，如果没有良好的家校关系打底，那么就需要我们“先行一步”，通过积极的宣讲、恰当的引导、充分的交流等方式与家长统一目标、取得共识。在沟通交流的过程中，家长的意见与建议也会帮助我们不断明晰思路、优化方案。科学的举措一旦真正实施，就要坚定不移地向前推进，不可轻易取消。

    换位思考：理解共情“先行一步”

    那次观摩研讨中，在介绍学校构建良好家校关系的举措时，我讲到了管理中“理解共情”的案例。

    每次开家长会，总有极个别家长因工作、家庭等原因需要带着孩子参加，我们并没有把这种现象归结为家长不支持学校工作，因为我们相信家长是有困难和苦衷的。在开会之前，我们安排没有家长会任务的教师将这些孩子集中到图书馆读书或写作业，中途还会带孩子们到远离会场的区域放松游戏。这种做法既让孩子们有事可做，又缓解了家长的尴尬，还保证了家长会的良好秩序。

    案例介绍完，一名外校教师说：“我们可不敢这么做，我们要是把没人管的孩子集中到图书馆，可能所有家长都会把孩子推给学校了。”这位教师边说边摇头，话语中全是对家长的不满。他说的这种情况确实客观存在，但话语中的“可能”也告诉我们，这只是他根据本校家长实际情况作出的猜测，根源在于对家长的不信任，当这种不信任贯穿在学校管理中时，家校关系的“结”只会越来越紧。

    有时，我们不妨试着“换位思考”，相信大部分家长在条件允许的情况下，一定会让孩子先回家，自己安心开家长会。由“换位思考”而来的“相互理解”，也会在一定程度上赢得家长的感谢与支持。在这一点上，我们也需要比家长“先行一步”。

    尊重感恩：行动付出“先行一步”

    快速发展的社会大环境，让人们的压力和焦虑快速生长，我们的家长也不例外。也许，他是放下了非常重要的工作来参加孩子的家长会；也许，他正遭遇难以承受的家庭变故，处在情绪极度低落的时刻；也许，他的生意遭遇寒冬，正在为生计疲于奔波……因为我们和家长之间有个紧密的纽带——孩子，所以家长的喜怒哀乐甚至无端指责有时会作用到我们身上，无奈之余还需“解铃”。

    在新型家校关系的构建中，我们可以转换一下角度和站位，在理解家长的基础上，把对家长和相关人员的尊重、感恩放在心上，并将这份温暖及时传递出去。每天上班时看到护校家长志愿者、保安、保洁人员等，我倡导全体教师主动打招呼，说一句“你好，辛苦了”，自己先带头做到。这句问候可能会化解一些不良情绪，让一丝暖流漫过心底。每次家长会上，我们都会真诚地列举一些生动鲜活的事例，有理有据地表达对家长群体的感恩之情。每次遇到家长送锦旗，表达对某位教师的肯定，我一定会先说“这是我们应该做的”。我们会把学校各部门的电话号码和主要职责进行公示，方便家长有问题随时反馈、有关部门及时解决。对家长反映的问题，我们首先以真诚的态度感谢他们能以恰当的方式、正确的途径及时与学校沟通，同时要求学校有关部门落实“首遇负责制”，先接收再了解反馈。

    日常的家校共育工作中，只要我们多去感受、发现，在行动付出上“先行一步”，就能在一定程度上营造浓厚的尊重、感恩氛围，为学校工作的顺利开展打下良好的基础。

    良好的家校关系，是学校开展工作的重要基础。解开家校关系的心结，需要我们在理念引领、理解共情、行动付出等方面“先行一步”，影响带动家长在构建良好家校关系中共同努力。只有这样，学校各项工作的开展才能更加顺畅。

    （作者系陕西省宝鸡第一中学附属小学党支部书记、校长）