随着各级各类举报平台的开通，群众对教育的举报有所增加。一些合理且与事实相符的举报，对教育工作的确起到了很好的监督与鞭策。但不实举报却增加了教育的运行成本，也打击了勤勉执教者的积极性。

    及时、公正、温馨处理不实举报，对解开举报者心结、还教师以尊重尤显重要。

    及时，让教师“想”有所为。金无足赤，人无完人。学校不能因为举报而念“怕”字诀、使“拖”字经。“怕”和“拖”只会让举报的次数更频繁，处理更棘手。

    一方面，及时受理体现了对举报者的尊重，让其愤懑的情绪在第一时间得以平复，也最大限度防止了问题的扩大化；另一方面，学校或教师不能因为是不实举报而掉以轻心，认为“身正不怕影子斜”。很多时候，即使“流言止于智者”，也需要漫长的时间梳理和修复。教师这一职业有其特殊性，孩子的教育等不及、环境不允许，如果不实举报如影随形，不仅影响正常的教育教学工作，还可能让教师群体的形象大打折扣。及时介入不实举报能在短时间内以最快速度、最低代价让被举报教师得到支持，不产生丢弃“想”要有所作为的职业追求。

    公正，让教师“能”有所为。“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”处理不实举报同样要注意“不患对错而患不公”。

    出现不实举报有各种各样的原因，误解、跟风、泄愤，也不乏故意陷害。无论何种情况，处理时都要秉承持公正。我曾接触过一个对自身形象十分注意的女教师被家长举报的案例。举报者认为女教师过于注重装扮，在教室里晃来晃去严重影响孩子学习。事实上，这位女教师只是很正常的装扮，并没有过度装扮。面对不实举报，学校先带家长去其他班级、学校了解教师着装，再让其听取孩子的感受，最后与家长探讨教师着装与工作的关系。一系列交流后，家长认识到孩子学习并不会因为教师着装而受影响，学校也肯定了女教师的行为，没有按照家长的主张责备女教师。

    当然，对于怀着一定目的，无论匿名或实名的不实举报，还要争取公安等执法部门的支持，追究不实举报者的责任，让教师不惧不实举报，“能”有所作为。

    温馨，让教师“敢”有所为。无论举报是否属实，被举报者都处于举报事件的旋涡之中，舆论的发酵、周围人的眼光都会让被举报者如坐针毡。

    此时，通过温馨的关怀扫除被举报教师心中的阴霾，便是处理不实举报的重要一环。

    面对不实举报，被举报的教师内心委屈，因此事件调查宜在小范围内进行。当不实举报事件明朗，学校要在特定场所以口头或书面的形式当面澄清。

    为了真正让被举报者放下思想包袱，做好举报者的思想工作也同样重要，只要不是故意进行不实举报，而是由于误解等其他原因导致不实举报行为，学校可以从中调解，让双方“一笑泯恩仇”。这种处理方式也能让教师在今后的工作中“敢”有所作为。

    妥善处理不实举报，把不利因素转变成正能量，除了要及时、公正、温馨外，相关部门及时细化对不实举报的界定标准、明确对不实举报的处理办法，也能更好地解决教育领域的不实举报问题，让教师心中有底、眼里有光。

    （作者单位系湖南省新晃侗族自治县教育局）