心理健康是落实“健康第一”理念的重要内容。当前学生心理健康问题凸显，而专业师资力量短缺使学校心理健康工作面临诸多挑战。福建省厦门市海沧区于2022年2月全面推行中小学“全员导师制”，期望通过制度创新推动教师从“学科教学者”向“全面育人者”转型，逐步构建“人人都是心育工作者”的新格局。2023年9月已实现全区中小学100%覆盖，但多数教师普遍缺乏心理识别、有效沟通、情感疏导等“导心”所需的专业技能。能否借助数字化手段为经验不足的教师提供一套“即时可用”的辅助工具？基于这一思考，海沧区于2023年10月创设了“全·心”学生关爱数字平台（简称“全·心”平台），以技术赋能实现“全员育心，全心育人”。

    要让平台真正运转起来，不能只靠行政命令，而是要构建一个“数据产生价值，价值驱动使用”的正向循环体系。其中，激活数据来源是第一步，而激活的关键是让学生和家长愿意参与其中。

    对学生，海沧区摒弃了传统的心理量表形式，转而设计成主题式情境问答，创设贴近孩子生活的故事场景，让他们以闯关的方式完成测评，这种设计极大地提升了学生的参与意愿和作答的真实性。为确保数据真实性，海沧区将测评安排在信息课或心理课，由教师全程指导集中完成。一方面保障测评环境规范、安静，规避干扰；另一方面避免家长对学生心理测评产生不必要的担心或抵触。

    对家长，海沧区坚持自愿原则，抓好三个关键环节。测评前激发家长好奇心。告知家长不是给孩子或家长“打分”，而是帮助家长了解自己的养育风格。“全·心”平台根据家长对孩子的期望、支持、监管等维度，将养育风格划分为16种类型。这种“不打分、只给类型”的做法，反而比“学校要我填”更能调动家长的主动性；测评后提供实用的反馈。“全·心”平台为每位参与测评的家长生成一份专属的养育风格报告，并配有“请保持”“需注意”“可尝试”等具体、建设性的指导建议。更重要的是根据孩子所在学段，按月为家长推送个性化的家校科普内容，涵盖简洁易操作的沟通话术、亲子活动等，让服务持续延展；结果运用时保护家长感受。学生的初始成长画像是综合学生自评与家长测评两方面数据生成的。当平台数据显示某个孩子心理风险等级较高时，绝不简单地将之归因于家长，不会说“都是您太焦虑，孩子才会这样”。海沧区的原则是聚焦孩子表现出来的客观现象，与家长共同探讨可能的原因，商量下一步可以怎么做，家长无须担心被指责。这份安全感是后续家校协作顺畅的基石。

    完成学生和家长的测评只是第一步，更重要的是让教师、学校把数据用起来。海沧区主要抓三件事。

    一是出台制度，让教师用起来。“全·心”平台上线之初，海沧区明确要求全体导师必须完成胜任力测评，并基于评估结果修完平台推送的个性化课程规定课时。同时，每位导师要及时在平台上登记“四个一任务”，即一次家访、一次谈话、一份寄语、一次个性化活动。区域层面定期进行跟踪检查、督导评估，确保制度不落空。

    二是提供轻量化工具，让教师觉得有用、好用。制度能推动教师打开平台，但真正让他们愿意持续使用还要依靠“平台确实能帮上忙”。海沧区从一开始推进就注重降低使用门槛，比如智能家访工具功能，教师不再手写长篇记录，只需在小程序上点选几个选项（家访对象、目的等），系统就能自动生成一份完整的家访报告。随着技术的成熟，“全·心”平台又陆续增加了AI助手等更智能的功能，无论怎样变都始终遵循一个原则：上手快、见效快，让教师在使用中实实在在感受到效率的提升。

    三是为学校管理者提供全景式数据支撑，帮助学校构建适切的心育体系。刚性制度解决的是“有没有做”的问题，但学校管理者更关心的是“做得怎么样”“问题出在哪儿”。“全·心”平台的后台会为每所学校生成动态的心育画像：教师群体的胜任力短板集中在哪，各年级家长的共性焦虑点是什么，每个高风险学生的关爱闭环推进到哪一步……这些信息汇总起来，学校管理者就能比较清楚地看到心育工作的真实现状。有了平台数据，学校再结合校情设计研修体系、调配资源、优化流程，这样做工作更有针对性。如芸景实验小学的“班班练爱”，就是因为平台数据让他们看到教师在情感沟通方面的能力普遍偏弱，于是有针对性地补上了这一短板。“全·心”平台不是给学校一个固定的模板，而是帮助学校看清自己，再长出适合的心育体系。

    自2023年10月“全·心”平台上线以来，海沧区已逐步构建起覆盖全员、动态追踪、精准施策的区域心理健康数字化治理新格局。近三年的实践，海沧区不仅积累了扎实的过程性数据，更重要的是平台实现了全域覆盖。截至2026年5月，“全·心”平台已全面覆盖全区48所中小学及职业中专（含校区），覆盖率达100%；在风险识别上形成了“初始测评打底、心理教师二筛精判、导师动态补录”的联动机制；在教师赋能上实现了千人千面的个性化支持体系，全区已有4935名中小学教师参与胜任力测评、专项学习及学生关爱实践；在管理决策上提供了清晰的数据支撑，管理者通过平台看到数据再调整心育策略，更有针对性和精准性，让技术、平台的价值最终落在人的成长上。

    （作者单位系福建省厦门市海沧区教育局）