在我国基础教育语境中，中小学班主任常常被寄予厚望。英国没有与我国中小学班主任完全对等的岗位，小学中的班级教师（class teacher）、中学里的导师（form tutor）虽承担部分相近职责，但关于学生的所有工作并不主要依赖某一位教师单独完成，而是在关怀育人（Pastoral Care）体系下，学校通过岗位分工和协同配合对学生进行支持。

    班级组织与关怀育人体系支持架构

    英国学生正式进入小学后，每个班通常配备一位班级教师负责教授大部分科目、承担班级日常管理工作。同时每个班级至少配有一位助教，协助班级教师完成日常工作。到了中学，学生被分配到不同的导师组，由导师带班管理，负责考勤、学生发展指导、成长陪伴与家校沟通等。学生以导师组为单位参加考勤、学校集会活动以及身心健康与社会教育课程，在其他学科学习中则按照课程需要重新分组。

    班级组织管理工作围绕学生社交、情感和心理健康提供关怀与指导，旨在帮助学生保持身心健康，获得安全感，更好融入校园生活。盖特威小学（Gateway Primary School）的团队协作模式和海耶斯中学（Hayes School）的关怀与学生支持团队架构是这一体系的两个优秀样本。

    在盖特威小学，学校实行团队教学模式，所有教职工共同参与两个班级儿童的学习和生活，与每一名儿童建立联系。该校幼小衔接团队以2名全职班级教师为核心，担任各班级学童主要负责教师。此外，学校至少配备2名全职教学助理，在整个教学单元内统筹开展支持工作，并不专门固定服务特定的孩子或班级。教师的非教学时间则由一名高级教学助理在教学助理的配合下承担相关工作。海耶斯中学的团队架构主要包括核心管理层、年级管理层、特殊教育需求与包容性团队、专项支持与未来规划四个部分。核心管理层负责各年级整体表现、纪律与福利等工作的统筹。年级管理层主要负责学生发展与学业管理。特殊教育需求与包容性团队面向有特殊教育需求的学生提供帮助。专项支持与未来规划团队则主要处理非学术支持与发展规划事务。

    在英国中小学校，班级教师和导师同样承担教学职责，比较特别的是开设必修课PSHE课程。该课程通常由导师负责教授，内容涵盖同伴关系、校园霸凌、心理健康、个人安全、性教育以及社会交往等。重点关注学生成长中的现实问题，帮助学生形成基本的健康意识、社会能力和行为判断。

    学生日常管理与成长支持

    英国学校的学生管理工作有一套清晰的运行流程，通常导师为第一联系人，但这并不意味所有问题都由导师一人承担，各项事务都有对应的处理流程和责任人。

    英国学校的学生管理工作高度日常化、流程化和留痕化。以课堂纪律为例，当学生出现扰乱教学秩序等行为时，教师可以在电脑系统中给予警告，并同步完成行为记录。如果学生再次违规，教师则在系统上给予第二个警告，这时候学校会启动干预流程，将其转入学习中心。若情况较为严重，教师可以通过系统选择呼叫支持，然后由学业协调员等人员及时介入。整个流程均会形成记录报告，最后记入学生档案。在学业支持方面，如果学生在完成某项作业时遇到困难，应首先向任课教师说明情况；若因其他原因无法按时完成作业，家长可通过在学生手册中留言向任课教师作出说明。对于长期或持续存在作业完成困难的情况，则由导师介入处理，并通过其他方式持续跟踪关注。

    学生支持同样贯穿校园生活的各项细节中。英国学校通常设有学校办公室或学生接待处，负责处理家长和学生在校园管理中的具体需求。比如，在盖特威小学，学生因生病或紧急情况请假需要致电学校办公室报备。在海耶斯中学，学生迟到后要先去学生接待处签到然后再去教室，请假、出勤、费用、餐饮、课后托管等事务都由学校办公室或学生接待处负责处理。同样，导师也需要承担考勤签到、文具校服检查等工作。当学生遇到同伴冲突、考试失利、情绪波动等问题时，导师往往也是最先响应的人。必要时关怀支持主任或学业协调员会介入处理。学生支持工作并不止于应对问题，更要关注学生的成长发展，以海耶斯中学为例，每个学年开学时，各导师组会推选两名班级代表组成年级理事会，定期与学业协调员会面，并围绕学校事务交流意见、提出建议、参与改进。这类机制使学生不仅是管理对象，也是学校共同体的参与者。

    此外，反霸凌工作并非由个别教师临时处置，而是由多岗位共同参与、层层衔接。比如，在海耶斯中学，导师、学业协调员、负责行为管理的校长助理与校长共同参与反霸凌政策的制定和实施。家长发现欺凌线索可以第一时间联系导师或学业协调员。所有疑似霸凌事件都由接到报告的教职工直接及时处理，如果无法完成调查，须立即移交给学业协调员或负责该年级的校长助理。副校长会获知所有霸凌事件，情节严重的将上报给校长。经确认的霸凌行为将记录在学校管理系统中，并持续监测其行为模式。午餐监管员（Lunchtime supervisors）专门负责霸凌事件多发的午餐时间，若发现异常，需要及时向学校管理层报告。

    家校沟通与家长参与机制

    英国教育部明确将“与家长及监护人保持沟通”列为教师职责之一。不过学校与家庭之间的联系并不只依赖于某一位教师，而是通过多种渠道共同完成，制度化较强，并且十分注重边界感。学校明确强调教职工没有义务在非工作时间回复消息，家校之间在沟通方式上通常为邮件、电话，一些学校会通过在线系统发布重要通知、办理请假、预约教师面谈等。在具体分工方面，学校办公室承担了大量事务性沟通工作。涉及课堂表现、学习状态等事项时，家长则首先联系班级教师或导师；若问题较为复杂，则由学业协调员或关怀支持团队进一步介入沟通。部分学校会将家长投诉和沟通情况录入电子系统，以便后续分析和跟进。学生在校表现反馈常常通过家长会、书面报告等形式完成，家长会大概一年一次，家长需要提前预约教师时间，进行一对一交流了解孩子在校情况。

    英国学校普遍重视家长适度参与孩子的教育过程。英格兰所有公立学校都依法制定《家校协议》以及家长声明书，其中包括学校的办学目标与价值观、学校的责任、家长的责任，以及学校对学生的期望，旨在以书面形式明确家校双方的责任边界与合作方式，为日常沟通和协同育人提供基本依据。家长不只是学校通知的接收者，也成为学校教育的协同参与者。一些学校设有家长委员会，为家长表达意见、参与学校决策提供渠道；一些学校邀请家长参加学校课程，让家长了解学校采用的教学方法；还有学校鼓励家长参与学校戏剧演出、课外社团等活动，或发挥专业特长丰富课程内容。

    （作者单位均系上海外国语大学全球教育研究中心）